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Booster de réseaux sociaux
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Audit Marketing & Conseil Stratégique
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F.A.Q. Facturation
Est-ce qu'il y a des conditions préalables à remplir pour vendre sur S'whales ?
Toutes les entreprises s’inscrivant sur notre plateforme sont vĂ©rifiĂ©es avant d’ĂȘtre autorisĂ©es Ă publier leur boutique et Ă vendre leurs produits sur S’whales. Nous mettons un point d’honneur Ă nous assurer que chaque produit proposĂ© sur notre plateforme respecte les principes de base du dĂ©veloppement durable. On ne fait aucune exception. GrĂące Ă cette dĂ©marche, on peut garantir Ă nos utilisateurs de ne leur proposer que des produits respectueux de notre environnement et de notre sociĂ©tĂ©.
Voici la liste des conditions requises :
- avoir au moins lâune de ces certifications durables reconnues ou de produire tes produits en Belgique, en France ou aux Pays-Bas
- ĂȘtre situĂ© en Belgique, en France ou aux Pays-Bas
- avoir une entitĂ© vĂ©rifiĂ©e dans l’un de ces pays
- disposer d’un numĂ©ro de TVA valide dans l’Union EuropĂ©enne
- avoir un compte Stripe pour recevoir tes paiements
Note que tu nâas pas besoin dâavoir un compte Stripe pour tâinscrire. Tu le crĂ©es via notre plateforme lorsque tu complĂštes notre processus dâintĂ©gration pour mettre en place ta boutique.
Est-ce que je peux essayer S'whales gratuitement ?
Oui ! Il suffit de tâinscrire et de sĂ©lectionner lâoffre dâessai pour cĂ©lĂ©brer le lancement de Sâwhales. Tu bĂ©nĂ©ficies ainsi de 6 mois dâessai gratuits.
Note qu’il s’agit d’une offre spĂ©ciale Ă durĂ©e limitĂ©e et que tu ne peux y souscrire qu’une seule fois.
Proposez-vous des abonnements annuels ?
Pour le moment, nous ne proposons pas d’abonnements annuels sur S’whales. Reste Ă l’Ă©coute, on y travaille.
Comment se déroule la facturation ?
Les abonnements de S’whales sont prĂ©payĂ©s mensuellement pour une durĂ©e d’un an. Cela signifie que tu seras facturĂ© chaque mois Ă la mĂȘme date que celle de ton abonnement initial, selon le tarif du pack que tu as choisi. La facturation mensuelle sera automatique pendant une annĂ©e entiĂšre.
Cependant, tous les packs Enterprise sont prĂ©payĂ©s pour 4 mois. De cette façon, on peut propulser la vague en optimisant ton compte et ta boutique pour que tu puisses commencer Ă voir les rĂ©sultats ! Dans l’ocean du marketing digital, tout est une question de planification, de rĂ©gularitĂ© et de continuitĂ©.
Que se passe-t-il si je souhaite souscrire à un pack plus avancé ?
Lorsque tu choisis de passer Ă un abonnement supĂ©rieur, tu dois rĂ©gler le montant total du nouveau forfait Ă l’avance. Tu auras alors un accĂšs immĂ©diat aux fonctionnalitĂ©s supplĂ©mentaires du pack. La diffĂ©rence de prix entre les deux abonnements sera ajustĂ©e lors du prochain cycle de facturation.
Exemple : Si tu as actuellement le Pack Starter à 10 ⏠et que tu souhaites passer au Pack Pro Plus à 50 ⏠:
- Le mois oĂč tu changes de pack: tu auras dĂ©jĂ Ă©tĂ© facturĂ© pour ton Pack Starter Ă 10 ⏠et tu paieras le montant total de 50 ⏠pour le Pack Pro Plus.
- Le mois suivant : Comme tu es passĂ© du pack Ă 10 ⏠au pack Ă 50 âŹ, les 40 ⏠supplĂ©mentaires que tu as payĂ©s le mois prĂ©cĂ©dent seront ajustĂ©s dans ce cycle de facturation. Tu ne paieras que 10 ⏠pour le Pack Pro Plus ce mois-ci.
- Ensuite : Les facturations suivantes seront au prix normal de 50âŹ.
Que se passe-t-il si je souhaite souscrire à un pack moins avancé ?
Quand tu rĂ©trogrades ton pack, le plan actuel que tu as restera actif jusqu’au prochain cycle de facturation, Ă moins que tu ne sĂ©lectionnes un autre plan. Si tu choisis un autre plan moins avancĂ©, note bien que le montant restant ne sera pas ajustĂ© et tu perdras les fonctionnalitĂ©s supplĂ©mentaires du plan annulĂ©.
Notre conseil : Attends jusqu’au dernier jour de ton pack actuel, celui que tu envisages d’annuler, avant de sĂ©lectionner un pack infĂ©rieur. Ainsi, tu pourras conserver les fonctionnalitĂ©s supplĂ©mentaires du pack le plus avancĂ©, jusqu’Ă la fin du cycle de facturation actuel.
Que se passe-t-il si je veux annuler mon pack ?
Quand tu annules ton abonnement, celui-ci restera actif jusqu’au prochain cycle de facturation. Ensuite, ton pack s’arrĂȘtera et tu perdras toutes les fonctionnalitĂ©s du pack annulĂ©. Ta boutique et tes produits seront dĂ©sactivĂ©s et ne seront plus visibles sur notre marketplace.
Est-ce qu'il y a d'autres frais ?
Oui, il y a les frais de commission de la marketplace. On prĂ©lĂšve cette commission uniquement lorsque tu rĂ©alises une vente. Cette commission est calculĂ©e en fonction du prix du produit, hors TVA et frais de livraison. Elle s’Ă©lĂšve Ă 20% + 0,50⏠du prix du produit et est calculĂ©e par produit.
Voici différents scénarios avec des exemples concrets pour y voir plus clair :
– si tu vends un produit A Ă 20âŹ, la commission de la marketplace sera de 4,50âŹ, tu gagneras donc 15,50âŹ
– si tu vends deux produits A Ă 10âŹ, la commission de la marketplace sera de 4,50âŹ, tu gagneras donc 15,50âŹ
– si tu vends un produit A Ă 10⏠et un produit B Ă 10âŹ, la commission de la marketplace sera de 5âŹ, tu gagneras donc 15âŹ
– si tu vends un produit A Ă 10⏠et deux produits B Ă 5âŹ, la commission de la marketplace sera de 5âŹ, tu gagneras donc 15âŹ
Pourquoi est-ce qu’on te facture cette commission en plus de l’abonnement mensuel ? Cette commission nous permet de couvrir la plupart des coĂ»ts liĂ©s au traitement de ta commande, tandis que ton abonnement mensuel nous permet de gĂ©rer les coĂ»ts liĂ©s Ă la maintenance de ta boutique, de compenser le travail de notre Ă©quipe et de nos partenaires, et de s’assurer que S’whales puisse continuer d’exister. Cela nous permet aussi de gĂ©rer tes campagnes publicitaires si tu as souscrit Ă un pack Entreprise.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Tu peux rĂ©gler les abonnements mensuels de Sâwhales par carte Visa, MasterCard, Maestro, Cartes Bancaires, et par prĂ©lĂšvement SEPA.
Les taxes seront-elles incluses dans ma facture mensuelle ?
Seuls les vendeurs fournissant un numĂ©ro de TVA intracommunautaire valide dans l’UE sont Ă©ligibles pour vendre sur la plateforme S’whales. Le numĂ©ro de TVA permet de s’assurer que chaque vendeur est bien une entitĂ© vĂ©rifiĂ©e. DĂšs que tu as fournis un numĂ©ro de TVA valide, nous sommes en mesure d’appliquer la TVA Ă taux zĂ©ro, conformĂ©ment aux rĂšgles fiscales applicables dans l’UE. Cela signifie que nous te facturerons 0% de TVA sur ta facture mensuelle, en appliquant la rĂšgle d’autoliquidation de la TVA.
Il existe une exception pour les entreprises nĂ©erlandaises soumises Ă la TVA nĂ©erlandaise (21%). Cependant, tu peux rĂ©cupĂ©rer cette TVA en faisant ta dĂ©claration d’impĂŽts.
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